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云端筑梦人:顶呱呱余松,从0到1,他有更大的野心!

时间:2019-08-19 14:15:31      来源:顶呱呱       类别:公司动态
在深圳深耕技术10多年,2017年,余松受顶呱呱集团董事长黄建明之邀来到成都,从此,踏上了引领顶呱呱技术团队,技术革新颠覆企业服务行业的创新之路。顶呱呱集团
 
在余总的带领下,经过两年多的发展,顶呱呱集团旗下的400多名专业IT技术专家将即时通讯、自动报件、大数据、AI人工智能、机器学习、智能推荐等多项技术运用到专业项目中,拥有自主知识产权及软件著作权的项目百余个,取得了突破性的成就。
 
2019年,顶呱呱旗下小顶云上线,将原有的线下服务内容同步到线上交易,以线上标件的形态呈现,服务内容更清晰、服务价格更透明。自此,通过顶呱呱在企服领域深耕多年的势能,在新一轮科技革命的浪潮,顶呱呱人正式步入科技赋能推动行业发展之路。
 
1,把握时代的风口,专注做好眼下最重要的那件事
 
上世纪80年代,插上“改革开放”翅膀的中国经济竿头日上。经过近40年的高速发展,“中小企业”与“信息技术”成为时代的宠儿。据统计,我国中小企业目前有4000万家,占企业总数的99%,一个拥有万亿蓝海的中小企业市场蓄势待发。
 
我们正处于新一轮科技革命的浪潮之中,在这样一个大背景下,科技赋能企业服务是一个值得我们深入研究和探讨的话题,它关系到整个企服行业、商业未来的发展格局。
 
今天呱仔利用这个机会,从历史和发展的角度,让顶呱呱集团旗下顶联互动总经理余松先生谈谈自己对行业及发展的一些思考和看法。
 
顶呱呱集团
 
“其实,企业服务行业是对技术创新和社会进步非常敏感的一个行业。传统的企服很大程度依靠人,人越多越好。真正意义上的智能企服,不仅仅是把线下的服务搬到线上。依靠人工智能替代人工,利用大数据来驱动我们整个行业发展,这是在传统线下没有办法做到的。”
 
“以顶呱呱为例,十一年来,我们做了很多数据积累,利用大数据技术盘点、分析客户画像,预测未来的企业服务需求和行为,对历史数据进行清洗、加工、处理,对未来业务进行驱导。比如客户打电话进来,我们可以马上知道该客户以前的消费行为和未来的消费意向。”
 
“顶呱呱深耕企业服务行业11年,深知中小企业在发展过程中的痛点和难点,结合企业发展需求,顶呱呱加大在科技研发方面的投入,组建人工智能实验室,并结合业务发展特点,投入人力物力加大业务平台的研发,2019年7月底,顶呱呱企业服务线上交易平台小顶云正式上线。”
 
“这是我们目前在做的事情。我们希望可以通过顶呱呱在企服领域深耕多年的势能,制定智能企业服务行业标准,规范行业乱象,推动整个企服市场的标准化和透明化进程。”
 
 
2,尽自己最大的努力,影响更多人走向幸福
 
正如顶呱呱董事长黄建明说的“我希望通过我的努力,通过顶呱呱人的努力,能影响更多的人走向幸福的生活。”
 
人类社会科学技术的进步是不会停滞的,企业服务的转型和发展也不会止步。传统的企业服务产品大多以标准化、通用化为主要特点,在传统的模式下,这样做的好处是成本低,风险相对易于把控。但其问题也是显而易见的,最重要的就是难以兼顾不同客户群体之间共性与个性的平衡。这不符合大数据时代以客户为中心的经营理念。
 
顶呱呱集团
 
“而顶呱呱打通了全产业链。比如一个客户注册了公司,他可能还想做账,还想融资,还想注册商标。他在其他地方办理,可能需要找到好几个公司或网站去做,但是在顶呱呱一站式平台上可解决所有创业问题。”
 
“经过十余年沉淀,顶呱呱现已打通企业服务全产业链,服务产品覆盖企业发展全生命发展周期。现在通过整合顶呱呱旗下所有业务,将线下产品与交易环节转移至小顶云平台。一个平台即可解决企业各个经营环节的难点与痛点,真正实现一站式企业智能服务。”
顶呱呱集团
 
 
科技的发展培育和锻炼了各行业的专业科技团队。传统企业里原来只是作为中后台支持的IT开发部门,已逐渐从幕后走向台前。业内普遍认为互联网+企业服务将是未来的趋势,资本纷纷进入工商注册、会计代理、知识产权代理、法律咨询等各领域赛道。
 
面对快速兴起的互联网企服“空军”,顶呱呱董事长黄建明表示,“顶呱呱是行业内具有前瞻性战略思维打通企业服务全产业链的平台,我们的优势在于专业性,深耕行业十一年,有坚实的业务基础,积累了多年的数据与经验,我们深知客户的痛点及需求,随着商业模式的创新,企业选择优质专业的服务,可以从根本上规避风险、减低成本、提升效率,实现长远发展。”
 
所谓智能企服不是建设运营一个网站、APP或小程序,单纯把线下业务迁移至线上。”核心是利用大数据、人工智能、云计算等先进技术对企业过去的行为数据进行清洗、加工和处理,从而发现企业存在的经营问题,预测企业未来的服务需求,提供更优质、更专业的定制化解决方案。“
顶呱呱集团
 
 
“智能企服有两个关键点,首先是海量的数据,其次是人工智能技术的应用。目前,顶呱呱每天处理的数据以TB计算,随着顶呱呱的市场扩张,数据还在迅速增长中,这样的体量在整个企业服务领域是绝无仅有的。”
 
总的来讲,智能企业服务模式不仅可以对外输出科技能力,并且也有可能带动企业内部体制机制的改革和升级,从而为行业激发创新潜能,在万亿蓝海市场开启一扇新的窗口,助力千万企业在”双创时代“获得新时代的商业成功。
 
3
6000+呱呱人的梦想,一个价值千亿的梦想
 
科技发展会赋能于行业,让行业更贴近社会生活,更植根于百姓大众。同时,行业良性运行会进一步促进科技水平的提升,我们让企服科技的发展时刻接受市场实践的检验,让企服科技的进步更具有实践的支撑。
 
在这个大众创业、万众创新的时代,商业最大的变化是商业场景的变化,中国市值超过千亿的企业,如京东和阿里、滴滴,最终都是提供赛道的大平台。
 
11年的行业沉淀为我们在全面推进覆盖全国的企业服务战略布局路上,建立了极高的行业及技术壁垒。
 
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